Chart Maker
SupportSoporte
Something not working, or a chart not coming out the way you expected? Start here, then write.¿Algo no funciona, o un gráfico no sale como esperabas? Empezá por acá, y después escribí.
EmailCorreo
hola@dezeo.lat — a real address, answered by the person who wrote the app. It helps if you say which macOS version you are on and, where the problem is a file, what its first two lines look like.hola@dezeo.lat — una dirección real, contestada por la persona que escribió la app. Ayuda si contás qué versión de macOS tenés y, cuando el problema es un archivo, cómo son sus primeras dos líneas.
The three most common questionsLas tres preguntas más comunes
My import came out wrongMi importación salió mal
Open View data. It shows the numbers exactly as the chart received them and lists which of your columns became the name, the picture, the flag code and the group. Almost every "the chart looks wrong" turns out to be visible there. The CSV format guide covers the layout.Abrí View data. Muestra los números exactamente como los recibió el gráfico y lista cuál de tus columnas quedó como nombre, imagen, código de bandera y grupo. Casi todo "el gráfico se ve mal" termina siendo visible ahí. La guía de formato CSV cubre la estructura.
Some pictures are missing from the barsFaltan imágenes en las barras
A blank badge means the address in your file did not answer — often a host that refuses requests from outside its own site. The sidebar lists the addresses that failed. See flags, crests and logos.Un disco vacío significa que la dirección de tu archivo no respondió — muchas veces un servidor que rechaza pedidos de fuera de su propio sitio. La barra lateral lista las direcciones que fallaron. Mirá banderas, escudos y logos.
I paid and the mark is still therePagué y la marca sigue ahí
Choose Restore Purchases from the app menu. The unlock is tied to your Apple ID rather than to the machine. Videos exported before the purchase keep their mark — export again and the new file is clean.Elegí Restore Purchases en el menú de la app. El desbloqueo está atado a tu Apple ID y no a la máquina. Los videos exportados antes de la compra conservan su marca: exportá de nuevo y el archivo nuevo sale limpio.
RequirementsRequisitos
macOS 14 or later. There is no iPhone, iPad or Windows version today.macOS 14 o posterior. Hoy no hay versión para iPhone, iPad ni Windows.
RefundsReembolsos
Purchases go through the App Store, so refunds are handled by Apple at reportaproblem.apple.com.Las compras pasan por la App Store, así que los reembolsos los maneja Apple en reportaproblem.apple.com.